Castle Property Host
我们的团队
每一套 Castle 管理的房源背后，都有一个专业团队
成功运营一套短租房源，从来不是一个人的工作。
在每一套由 Castle 管理的房源背后，都有来自房源上线、收益管理、客户支持、运营管理、市场营销、技术以及房东服务等不同职能的团队共同协作。
我们通过团队化的管理模式，将短租运营中的各个环节连接起来，为房东提供更加完整、高效的一站式管理服务。
房源上线团队
从第一天开始，为您的房源做好准备
我们的房源上线团队负责协助新房源顺利进入 Castle 的管理体系，并为后续上线和运营做好准备。
从收集房源资料、协调前期设置，到准备房源上线及运营所需的信息，我们会有序推进每一个环节，让房源从交接到正式运营更加顺畅。
主要支持内容包括：
- 房源信息收集
- 上线流程协调
- 房源准备要求
- Listing 上线准备
- 内部团队协调
- 正式上线前检查
商务拓展与销售团队
了解您的房源，也了解您的目标
每一套房源的情况不同，每一位房东的需求和目标也不同。
我们的商务拓展与销售团队通常是房东了解 Castle 短租管理服务的第一站。我们会根据房源情况、所在市场、房东目标以及实际管理需求进行沟通，并帮助房东了解适合自己的下一步方案。
无论您拥有一套房产，还是正在建立更大的投资组合，我们都希望帮助您更清楚地了解 Castle 可以如何支持您的短租运营。
市场营销团队
让您的房源更好地呈现在目标客群面前
我们的市场营销团队专注于 Castle 品牌以及所管理房源在市场中的呈现与定位。
从 Listing 内容和房源定位，到数字营销和市场洞察，我们致力于提升房源的市场展示效果，并更清晰地向潜在客人传达每套房源的特色与价值。
市场营销团队也会与运营及收益管理团队协作，根据市场变化和客人需求持续优化房源的展示方式。
收益管理与数据团队
用市场数据支持更聪明的运营决策
短租市场始终处于变化之中。
我们的收益管理与数据团队会综合分析市场需求、季节变化、预订趋势、本地活动、同类房源以及房源自身表现，为定价和收益管理提供数据支持。
相比长期使用固定房价，Castle 采用以市场数据为基础的动态策略，根据市场变化持续调整房源的竞争定位。
客户经理团队
为房东提供专属的沟通窗口
房东在管理过程中遇到问题时，应该清楚知道可以联系谁。
我们的客户经理团队负责持续为房东提供支持，并协助连接 Castle 内部不同的运营团队。
从房源表现和运营情况，到房东需求及日常管理事项，客户经理会帮助保持沟通顺畅、信息清晰，让房东及时了解自己的房源情况。
运营团队
让房源的日常运营顺畅进行
每一次顺利入住的背后，都有大量运营细节需要协调。
我们的运营团队负责协助推进短租房源日常运营中的各项工作，包括清洁与房态周转、维修需求、房屋问题以及本地运营支持等。
运营团队会与客户经理及客户支持团队保持紧密协作，让房源相关问题能够及时传递，并得到有效协调和处理。
24/7 客户支持团队
从入住前到退房，全程为客人提供支持
良好的入住体验并不是从 Check-in 才开始，也不会在客人进入房屋后就结束。
我们的客户支持团队负责整个预订期间的沟通，包括入住前咨询、Check-in 信息、入住期间的需求与房屋相关问题，以及退房沟通等。
通过 24/7 客户支持，房东无需亲自处理每一条客人消息，也不需要随时应对深夜出现的临时需求。
技术与 IT 团队
为日常运营提供技术支持
技术将短租管理中的不同环节连接在一起。
我们的技术与 IT 团队负责支持 Castle 在房源管理、预订平台、内部运营、数据以及数字化基础设施等方面所使用的系统与工具。
通过将技术能力与专业团队相结合，我们希望让房源管理更加有序、高效，并随着管理规模的发展保持良好的扩展能力。